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Rücknahmegarantie

Stornierungsaufträge (vor Lieferung)

Wir wissen, dass es sehr wichtig ist, dass Sie ein Kleid für Ihren besonderen Anlass bestellen, und unsere Stornierungsbedingungen stimmen damit überein. Es ist jedoch WICHTIG zu beachten, dass unsere Kleider und einige Accessoires auf Bestellung gefertigt werden und alles von Grund auf neu begonnen wurde (einschließlich der Standardgröße). Und die Materialien können nicht wiederverwendet werden, sobald der Erstellungsprozess begonnen hat. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.

 

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen unten.

Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 48 Stunden storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung von 70 %.

Alle Kleiderbestellungen können nach 48 Stunden nicht storniert oder geändert oder versendet werden.


Rücknahmegarantie

Ihre Zufriedenheit ist immer unsere Priorität. Wenn Sie das Paket erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Kleid gemäß Ihren Bestellspezifikationen hergestellt wurde. Probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne die Etiketten zu bewegen, das Kleid zu verändern oder zu waschen.


Da alle unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden und nicht auf Lager sind, akzeptieren wir normalerweise Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschen Größen. Wenn wir das Kleid gemäß Ihrer Spezifikation herstellen, es sich jedoch als falsch herausstellt, können wir keine Rücksendung und Rückerstattung akzeptieren. Ich hoffe du verstehst.


 Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, sollten Sie sich innerhalb von 2 Werktagen an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundenbetreuer wird für Sie klären (Sie sollten uns die Kleiderbilder schicken, um die Fehler zu zeigen). Und Sie können den Artikel innerhalb von 14 natürlichen Tagen (ab dem Datum des Eingangs des Artikels) an uns zurücksenden. Bitte geben Sie im Rücksendepaket eine detaillierte Erklärung an (einschließlich Bestellnummer, Empfänger und Grund für die Rücksendung).



Wir ermutigen Kunden, die Kleider zu behalten, wenn es nur ein kleines Problem gibt; Wir erstatten 30 % der Änderungsgebühr an die Personen, die ihre Kleider vor Ort ändern.

Wenn Sie das Kleid versenden, markieren Sie bitte den Preis von 5-10 Dollar, da das Kleid für Sie wertlos ist.



Wir können Ihnen eine Rückerstattung nur garantieren, nachdem wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, wie wir ihn an Sie senden. Und Sie sollten für die Versandkosten verantwortlich sein. Wenn unsere Artikel Qualitätsprobleme oder Größenfehler aufweisen, können Sie sie zurückgeben, nachdem Sie sich an unseren Vertrieb gewendet haben. Wenn wir die Artikel erhalten, führen wir eine erneute Qualitätsprüfung durch, und wenn sie die von Ihnen beschriebenen Mängel aufweist, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an. Kaufen Sie, wenn es nicht die von Ihnen beschriebenen Mängel aufweist, fürchte ich, dass wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten werden.


Qualitätsprobleme

Wenn unsere Mitarbeiter feststellen, dass die Ware fehlerhaft ist, einschließlich Stilfehler, Farbfehler (verschiedene Chargen von Kleidern weisen nur geringe Farbunterschiede auf, selbst wenn Sie zweimal dieselbe Farbe wählen, ist dies normal), beschädigte oder falsch gelieferte Artikel, werden Sie dies tun eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten.

Wenn wir feststellen, dass die Ware in keiner Weise fehlerhaft ist oder missbräuchlich verwendet wurde, erstatten wir kein Geld zurück.

Wir akzeptieren die Rücksendeanfrage für Ihr erhaltenes Produkt nicht, nur weil Sie der Meinung sind, dass das Produkt subjektiv möglicherweise nicht genau mit den von Ihnen gewünschten Änderungen am ursprünglichen Stil des Artikels übereinstimmt, da wir Ihre Anforderungen bei der Bestellung strikt befolgen werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Waren, mit denen Sie nicht zufrieden sind und für die keine Rücksendegenehmigung von uns vorliegt. Wir sind weder für die Rückerstattung verantwortlich noch übernehmen wir Ihren Streit über das fehlende Paket während des Rücksendevorgangs ohne Rücksendegenehmigung.



Größenfehler

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Art der erforderlichen Handarbeit das fertige Kleid etwa 2,5 cm in beide Richtungen von den angegebenen Maßen abweichen kann. Wenn die Kleidergröße nicht wie bestellt in der Spezifikation angekommen ist;

Wir bieten unseren Kunden einen Änderungsservice an, der das Kleid an uns zurücksenden und das Kleid innerhalb von 7 Werktagen ändern lassen kann. In diesem Fall sollte der Kunde jedoch für die Versandkosten hin und zurück verantwortlich sein.


Fehler verursacht durch Kundenspezifikation:

Wenn der Fehler in Bezug auf Größe/Farbe, die von Kunden beim Kauf unserer Produkte gemacht oder angegeben wurden, nicht passt, haben die Kunden in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.


Farbabweichung

Unsere gesamten Farbmuster werden von unserer Firma nach dem tatsächlichen Stoff geschossen. Wir passen das Kleid entsprechend der von Ihnen angegebenen Farbe an. Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können jedoch die Farbe der auf BMbridal.com gezeigten Bilder verändern. Leichte Farbabweichungen zwischen der Farbe Ihres Kleides und der auf dem Bildschirm angezeigten Farbe bedeuten möglicherweise nicht, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, senden Sie bitte Fotos an unsere Kundendienst-E-Mail: service@bmbridal.com, wir werden das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen.



Zollabfertigungssteuern

Wir akzeptieren die Rückerstattungsanfrage nicht, wenn Sie sich wegen der Steuern weigern, das Paket zu unterschreiben.

Alle unsere Bestellungen werden als „D.D.U“ (Delivered Duty Unpaid) versandt, BMbridal.com kann nicht für anfallende zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle oder Zölle verantwortlich gemacht werden, die für internationale Bestellungen gelten können. Um mehr darüber zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.